ترشيد التكاليف باستعمال اداة نشر وظيفة الجودة
بحث تطبيقي في الشركة العامة لصناعات النسيج والجلود
الكلمات المفتاحية:
تقنيات المحاسبة الادارية، نشر وظيفة الجودة، بيت الجودة ، صوت الزبونالملخص
يهدف البحث الى تطبيق أحد تقنيات المحاسبة الادارية، وهي تقنية نشر وظيفة الجودة على منتج الحذاء الجلدي الرجالي موديل (79043) في الشركة العامة لصناعات النسيج والجلود / مصنع جلود من خلال تحديد المتطلبات الاساسية للزبون ومن ثم تصميم خصائص ومواصفات المنتج حسب تفضيلات الزبون بما يحقق الاستجابة لصوت الزبون بالتوافق مع الخصائص والصفات الفنية للمنتج مع الاخذ بنظر الاعتبار منتجات الشركات المنافسة لتحقيق اقصى حد لرضا الزبون وباعلى جودة واقل التكاليف. ومن هنا برزت اهمية البحث التي تشير ان وظيفة نشر الجودة هي أداة تحقق الاستجابة لمتطلبات الزبون لكونها اداة تصميم يحركها الزبائن ، وبالتالي تساهم في تحقيق ميزة تنافسية، ومن هنا برزت مشكلة البحث في ضرورة تطبيق ادوات المحاسبة الادارية (اداة نشر وظيفة الجودة) لتحسين جودة تصميم المنتج وترشيد التكاليف والاستجابة لصوت الزبون وتحقيق الميزة التنافسية للشركة ، اما اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث تتمثل بضعف ثقافة الجودة في الشركة وبالاخص اداة "QFD" التي تهتم بتحديد وتحقيق متطلبات الزبون وتوقعاته ، نتيجة ضعف توجه الشركة صوب التركيز على الزبون وكذلك عدم اهتمام الشركة بالمقارنة مع المنافسين ، اما اهم التوصيات التي دعى اليها البحث ضرورة تبني تطبيق اداة QFD لاهميتها في تحقق رغبات الزبائن وكذلك تحقيق ترشيد تكاليف وكذلك اوصى البحث بإشراك الزبون في عملية تصميم المنتج مما له الأثر في تحقيق جودة المنتج من وجهة نظر الزبون وبذلك يتم كسب رضاه وولائه على المدى البعيد .
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
يتمّ نقلُ حقوق النّشر إلى المجلّة عند إخطار الباحث بقَبول بحثه المقدّم للنّشر في المجلّة.
