التعافي الاستراتيجي للخدمة التأمينية وانعكاسها على تحقيق الاهداف الاستراتيجية
بحث تطبيقي في شركة التأمين الوطنية
الكلمات المفتاحية:
التعافي الاستراتيجي، الاهداف الاستراتيجية، الربحية, التعويضالملخص
تناول موضوع البحث التعافي الاستراتيجي للخدمة التأمينية الذي يعد من المناهج التي لها دوراً مهماً في تقديم الحلول والمعالجات للركود الذي يصيب الشركات ويعيقها عن تحقيق اهدافها الاستراتيجية, وكذلك تناول البحث الاهداف الاستراتيجية للشركة باعتبارها الاساس المنطقي والموجه الفعلي للشركات على اختلاف انشطتها من اجل حماية نظمها من الانحراف عن غايتها المرجوة. لذا هدف البحث إلى بيان انعكاس ابعاد التعافي الاستراتيجي للخدمة التأمينية المتمثلة بـ (التعويض, سرعة الاستجابة , الاعتذار, المبادرة (تحديد المشكلة) تحقق الاهداف الاستراتيجية للشركة متمثلة بـ(الربحية, النمو, رضا العاملين, خدمة المجتمع) في شركة التأمين الوطنية, وقد اعتمدت الاستبانة كأداة لجمع البيانات والمعلومات من العينة البالغ عددها(58) ممن هم بموقع ( مدير قسم, م. مدير قسم, مسؤول شعبة, مسؤول وحدة), وتم استخدم البرنامج الإحصائي ((spss لاحتساب (الانحراف المعياري, الوسط الحسابي, معامل الاختلاف, معامل التحديد(R2 ), اختبارf, اختبار x2 ) وتوصل البحث إلى عدد من الاستنتاجات وكان أبرزها:- يوجد تأثير للتعافي الاستراتيجي للخدمة التأمينية في تحقق الاهداف الاستراتيجية بلغت نسبته (57%) , كما توجد فروقات معنوية في استجابة العينة حول فقرات الاستبانة بحسب المتغيرات الشخصية(العمر, المؤهل العلمي, الموقع الوظيفي, عدد سنوات الخدمة), فضلاً عن انه بلغ مستوى استجابة العينة لأهمية التعافي الاستراتيجي للخدمة التأمينية وتحقق الاهداف الاستراتيجية بدرجة عالية.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
يتمّ نقلُ حقوق النّشر إلى المجلّة عند إخطار الباحث بقَبول بحثه المقدّم للنّشر في المجلّة.
