التوجهات المستقبلية لقطاع التأمين في دمج شركات التأمين العامة في العراق وآثره في جودة الخدمة التأمينية

دراسة تطبيقية في شركة التأمين العراقية العامة وشركة التأمين الوطنية

الملخص

   أصبحت عملية الدمج بين شركات التأمين واحدة من ضرورات العصر الذي نعيش واقعه وتياراته الأن في عصر العولمة الذي يتعدى حواجز الزمان ويفرض على الجميع أن يصغوا إليه، وتهدف هذه الدراسة إلى إبراز الأثر الذي تحدثه عملية الدمج في جودة الخدمة التأمينية، وتحليل ذلك الأثر مالياً لتحديد ما إذا كان هناك أي تأثير على أبعاد جودة الخدمة التأمينية. وقد تناول البحث العلاقة بين دمج شركات التأمين المتغير التفسيري ومتغيراته الفرعية (الأقساط المستحقة(الإيرادات)، إيرادات الاستثمار)، وبين جودة الخدمة التأمينية المتغير الاستجابي ومتغيراتها الفرعية الخمسة (الاعتمادية، المعولية، سرعة الاستجابة، الأداء، المصداقية).

  وقدمت الباحثة في النهاية جملة من الاستنتاجات منها: أن أغلب نتائج التحليل لمتغيرات هذه الدراسة كانت ايجابية، وكما هو موضح في متن الرسالة عند مقارنتها قبل وبعد عملية الدمج، وتوصلت ايضاً إلى ضرورة سعي شركات التأمين العامة في العراق نحو تحقيق عملية الدمج لتكوين كيانات اقتصادية قوية قادرة على المنافسة محلياً وإقليمياً.