قياس اداء حوكمة تقنية المعلومات على وفق إطار COBIT5 باستعمال بطاقة العلامات المتوازنة

الملخص

 يهدف البحث الى توضيح إطار COBIT5 لحوكمة تقنية المعلومات، ووضع مقياس بالاعتماد على بطاقة العلامات المتوازنة يسهم في قياس اداء حوكمة تقنية المعلومات. ولتحقيق هذه الاهداف قام الباحثان باعتماد المنهج الاستنباطي في تصميم بطاقة العلامات المتوازنة لقياس حوكمة تقنية المعلومات في مصرف بغداد حيث تم اختياره لاعتماده على تقنية المعلومات بشكل كبير.

 وتوصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها، يقع اداء قسم تقنية المعلومات في مصرف بغداد ضمن المستوى الجيد الذي يتطلب رقابة مستمرة وان اكثر مناظير بطاقة العلامات المتوازنة التزاما هو الزبون ويليه منظور العمليات الداخلية ثم النمو واخيرا المنظور المالي، وتعد حوكمة تقنية المعلومات جزءً من الحوكمة المؤسسية التي تسهم في الرقابة على تقنية المعلومات، وإدارة المخاطر بشكل أفضل، وان استعمال إطار COBIT5 يساهم في تدعيم نظام الحوكمة المؤسسية بالكامل، كما ان استعمال بطاقة العلامات المتوازنة مع إطار COBIT5 يساهم في تقييم اداء اقسام تقنية المعلومات والتأكد من تحقيق اهدافها الاستراتيجية وامكانية الوقوف على نقاط الضعف في اداء هذه الاقسام، ومن ثم اتخاذ الاجراءات اللازمة لمعالجتها والسيطرة عليها.