وثيقة التأمين الصحي الرقمية وتأثيرها في المسؤولية الاجتماعية للشركة "دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في شركة التأمين العراقية العامة"

الملخص

 سعى البحث الحالي لاختبار وتشخيص طبيعة علاقة الارتباط والتأثير بين المتغير المستقل (التأمين الصحي الرقمي) وابعاده المتمثلة (جذب العملاء، واستغراق العملاء، التواصل مع العملاء، التعلم (التعرف على تفضيلات العملاء)، والاحتفاظ بالعملاء ) ، والمتغير التابع المتمثل بالمسؤولية الاجتماعية وابعادها(الاخلاقي، القانوني، الاقتصادي، الخيري) في شركة التأمين العراقية عينة البحث، والتي تأطرت مشكلتها الاساسية حول معرفة ما مدى مساهمة التأمين الصحي الرقمي للشركة التأمين العراقية في تعزيز المسؤولية الاجتماعية للشركة ؟ والتي انبثقت عنها مجموعة من الفرضيات الرئيسة والفرعية، وتتجلى الاهمية للبحث من خلال المتغيرين المستقل والتابع واللذان يمثلان ظواهر أدارية حديثة تشكل أهمية للشركة عينة البحث بشكل خاص ولشركات التأمين بشكل عام، من خلال توجيه انظارها على ماهية متغيري البحث ودورهم الفاعل في تحسين الخدمة المقدمة للمجتمع والذي يؤدي دورا مهما في النشاط الاجتماعي للبلد اذ سيمكن الشركة عينة البحث في الارتقاء بمستوى اداء خدماتها، تضمن عينة البحث (شركة التأمين العراقية العامة) ، واعتمد الباحث على الاستبانة كأداة رئيسيه للبحث، حيث تم توزيعها على عينة قصدية من العاملين بواقع (75) استبانة، واعتمد الباحث على المنهج الوصفي في التأطير النظري والتحليل الإحصائي لـ البيانات باستخدام برنامجي (SPSS.V.26 &Microsoft Excel V.2013)، في ضوء ذلك توصل البحث إلى مجموعة من الإستنتاجات من أهمها إن تسعى ادارة الشركة الى تتبنى وثيقة التأمين الصحي الرقمية وهذا واضح من خلال نتائج التحليل العملي، مما يعزز توجه الشركة نحو الاعمال الرقمية في اغلب وثائقها ، وقد اختتم البحث بعدد من التوصيات منها ضرورة إصدار وثائق تأمين صحي رقمية، التي تتطلب تبني سياسات واضحة ومباشرة لإزالة الحواجز التي تعيق من عملية تبنيها .