دور التسويق الرقمي في تحقيق النجاح الاستراتيجي: بحث تطبيقي في شركة التأمين العراقية العامة

الملخص

طرح البحث تأثير التسويق الرقمي في تحقيق النجاح الاستراتيجي واختيار شركة التأمين العراقية لتطبيق وقياس هذا التاثيرمن خلال إختبار علاقة الارتباط والاثر بين المتغير المستقل (التسويق الرقمي) بأبعاده المتمثلة بـــ( الجذب والاستغراق والاحتفاظ والتواصل) والمتغير التابع (النجاح الاستراتيجي) بأبعادها المتمثلة بـــ(البقاء والتكييف، التعلم والنمو)، وتجسدت مشكلة البحث في التساؤل هل تدرك الشركة المبحوثة أهمية التسويق الرقمي في تحقيق النجاح الاستراتيجي في ظل بيئة تنافسية سريعة التغيير؟، وتم استعمال الاستبانة كأداة رئيسة في جمع البيانات والمعلومات، فضلاً عن الاستعانة بأدوات اخرى للمساعدة في جمع البيانات، كالوثائق الرسمية والتقارير السنوية والاحصائيات، وتم اسخدام البرامج الاحصائية (-SPSS V.24- Excel 2013) لتحليل البيانات، من خلال تحليل اجابات عينة البحث والتي بلغ عددها (سبعون) مشاهداً من موظفي شركة التأمين العراقية العامة كونها عينة البحث، و المتمثلين بمديري الاقسام ومعونيهم والشعب ومسؤولي الوحدات، مندوبي المبيعات ، فضلاً عن اعتماد الباحث الاساليب الاحصائية من اهمها (الاهمية النسبية, الانحراف المعياري, الوسط الحسابي، معامل الارتباط بيرسون, انموذج الانحدار الخطي البسيط، والانحدار الخطي المتعدد )، وتوصل الباحثين من خلال بحثهم الى اهم الاستنتاجات: تمتلك الشركات عاملين ذوي كفاءة عالية وقادرون على اداء الاعمال المؤكلة لهم بنجاح، وبتخصصات فنية (تأمينية) والامر الذي يدعم امكانياتهم في عملية الاقناع والتسويق وبناء علاقات جيدة مع الزبائن الامر الذي ينعكس ذلك على مبيعات الشركة وحصتها السوقية، واختتم الباحث بمجموعة من التوصيات اهمها يجب على إدارة الشركة المبحوثة أن تستعين بخبراء ذوي خبرة فنية و ادارية من داخل أو خارج الشركة لأخذ رأيهم قبل الإقدام على توقيع عقد أو رفض مشاريع التأمين يمكن ان تستفاد منها الشركة مع ضرورة افساح المجال للأفراد ذوي المؤهلات لتولي مناصب إدارية ذات قرار وبهذا الشكل نتجنب إصدار القرارات التي تتصف بالمحاظرة والقابلة للوقوع في أخطاء التحيز والمحاباة.