التحديات التي تواجه التسويق المصرفي الالكتروني من وجهة نظر إدارات المصارف العاملة في مدينة الناصرية

دراسة ميدانية على عينة من المصارف الحكومية والخاصة العراقية

الملخص

 يهدف هذا البحث لاستكشاف أبرز المعوقات المواجهة لعمليات التسويق المصرفي الإلكتروني من منظور إدارات المصارف العاملة ضمن الحدود الإدارية لمدينة الناصرية, ولتحقيق أهداف البحث اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي بوصفه الإطار المنهجي الأنسب لتحليل الواقع والتوصل الى النتائج, وقد تم إعداد استمارة استبانة تضمنت(25) عبارة، وزعت على عينة ممثلة من فروع المصارف المختارة لإجراء الدراسة الميدانية، وهي: المصرف الزراعي التعاوني، المصرف العقاري، المصرف العراقي للتجارة، مصرف التنمية الدولي، ومصرف الاتحاد العراقي, وتم تجميع البيانات الأولية من الفئة المستهدفة، وترميزها وتحليلها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي(SPSS), وقد توصل البحث في جانبيه النظري والتطبيقي إلى جملة نتائج مهمة، أبرزها أن التسويق المصرفي الإلكتروني يمثل أداة استراتيجية تهدف إلى إيصال المنتجات المصرفية إلى الزبائن بطريقة تُسهم في اتساع المكانة السوقية للمصرف واستمراريته في سوق المنافسة المتغير, واستنادًا إلى تلك النتائج، خلص البحث إلى جملة توصيات، من أبرزها التأكيد على ضرورة تعزيز وظيفة التسويق المصرفي، بالنظر إلى دورها الحيوي في التثقيف للصيرفة الإلكترونية، وتمهيد الطريق أمام تفعيل تطبيقاتها على نطاق أوسع بين شرائح الزبائن المختلفة.