انعكاس مبادئ ومعايير الحيود السداسي (Six Sigma) على جودة أداء مراقب الحسابات الأسس والمفاهيم ((دراسة تطبيقية في الهيأة العامة للضرائب))

الملخص

تهدف الدراسة في التركيز على تقنية الحيود السداسي (Six Sigma) في منتجات وخدمات مراقب الحسابات التي تقترب من أقصى درجات الجودة والاتقان وبأقل كلفة وفي الوقت قياسي. مما يمكن تحديد مشكلة الدراسة بالتساؤل الآتي: هل إن استخدام مبادئ الحيود السداسي (Six Sigma) ومعاييرها ستسهم في دعم جودة أداء مراقب الحسابات؟ وانبثقت من مشكلة الدراسة فرضيتن رئيسيتين الأولى: هل توجد علاقة بين جودة أداء مراقب الحسابات ومبادئ الحيود السداسي (Six Sigma) ومعاييرها؟, والفرضية الثانية: هل توجد خبرة ومؤهلات لدى مراقب الحسابات في التدقيق ودراسة البيانات المالية تسهم في الاعتماد على تقاريره من قبل الجهات المستفيدة (الهيأة العامة للضرائب)؟, واستخدم الباحث لمنهجي الدراسة: الأول المنهج الاستقرائي في اجراء دراسة نظرية لمشكلة الدراسة ومتغيراتها من مراجعة المؤلفات العلمية ذات الصلة فضلاً عن المعايير الدولية والمحلية، والثاني المنهج التحليلي استخدم في الجانب العملي من الدراسة باستخدام المقابلات الشخصية مع مراقبي الحسابات (مكاتب وشركات), وتوصل الباحث لإثبات الفرضيتين الى أهم الاستنتاجات إذ تعد تقنية الحيود السداسي للوصل إلى أعلى مستويات الجودة وبأقل تكلفة عن طريق تحديد عوامل النجاح باستخدام الأدوات اللازمة للتحسين باتباع الخطوات الخمسة وتشخيص الانحرافات ومعالجتها. وكانت أهم مقترحات الدراسة ضرورة اهتمام مراقب الحسابات بمبادئ تقنية الحيود السداسي ومعاييرها لغرض تحقيق الهدف الرئيس والمتمثل بخفض نسبة العيوب خلال المراقبة والتحسين المستمر للوصول لأعلى مستويات القناعة للجهات المستفيدة عن طريق التنوع، التباين والاستقلالية.