دور برامج إدارة المخاطر في مواجهة المخاطر بالمطارات الدولية

بحث تطبيقي في مطار بغداد الدولي)

الملخص

يهدف البحث الموسوم الى معرفة مدى كفاءة إدارة المخاطر بمختلف تسمياتها في مطار بغداد الدولي في مواجهة المخاطر المختلفة ( مالية – فنية – بشرية – طبيعية ..) التي تواجه عينة البحث  المتمثلة بمطار بغداد الدولي حيث حدد الباحث الفرضية التي تتلخص في توجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين إدارة المخاطر, ومواجهة المخاطر ومراجعة وتقييم المخاطر .وقد استعملت الباحث وسائل البحث من ملاحظة ومقابلات الشخصية مع المسؤولين المعنيين في هذا المجال وكذلك استخدمت الاستبانة ووزعت العينة المكونة من 170 من العاملين في مجال إدارة المخاطر ( قسم إدارة السلامة SMS)) في الخطوط الجوية العراقية , الامن الصناعي , قسم التأمين , المهندسين , الفنين , طواقم الصيانة , مدير عمليات الطيران , رئيس طيارين , مجموعة من الطيارين والمضيفين , المفتشين ) الذي يبلغ عددهم تقريبا (250) وجرى تحليلها باستعمال تحليل الاحصائي وفق نظام spss  ومقياس Likert الخماسيوالوسط الحسابي والانحراف المعياري ومعامل الاختلاف والاهمية النسبية لبلوغ غاياتها .ولقد توصل الباحث من ذلك الى صحة الفرضية في وجود علاقة ارتباط طردية معنوية موجبة قوية بين إدارة المخاطر , و مواجهة المخاطر في المطارات المدنية – مطار بغداد الدولي عينة البحث على المستوى الكلي.حيث توصل الباحث الى مجموعة من الاستنتاجات اهمها :

• تؤدي أدارة المخاطر دورا كبيرا في مستقبل المطار من خلال رسمها لرؤية مستقبلية وتحديدها لرسالة واهداف المنظمة وقدرتها على التفكير والتحليل الاستراتيجي وصنع القرارات الإستراتيجية ومسؤوليتها في صياغة خطة مستقبلية ومن ثم تنفيذها وتقييمها.
• لا توجد أدارة متخصصة بأدارة المخاطر ضمن الهيكل التنظيمي للمنشأة العامة للطيران المدني وشركة الخطوط الجوية العراقية بل توجد بشكال مختلفة مثل أدارة السلامة و الامن الصناعي ...الخ ولها دور فعال في المطار في ممارسة واجبتها.
• وجود نقص في الخبرات و الفريق الفنية سواء في العدد او نوعية الخبرة على مستوى تطبيق أدارة المخاطر و التأمين وقسم التأمين بصورة خاصة و مطار عينة البحث بصورة عامة .
• اكدت اجابات العينة ومن خلال التحليل الاحصائي ان عينة البحث حين ان أدارة المخاطر لها دور مهم في التنسيق مابين الادارة العليا وباقي الاقسام لتوافر الحماية , وكذلك لها دور في تدريب الموظفين على كافة وسائل السلامة ومواجهة المخاطر , وتنسيق بين مجهزي معدات السلامة المهنية واجراء الصيانة الدورية لها .
• لا يوجد ارتباط بين قسم التأمين وإدارة المخاطر وليس لديها اي نشاط في التوعية التأمينية او ان يكون لمدير التأمين توفير الحماية في حالة عدم وجود ادارة مخاطر .

وقدم الباحث مجموعة من التوصيات التي يمكن ان يستفيد منها عينة البحث :

• تحسين كفاءة اداء الشركة والمنشاة و زيادة مساهمة النشاط الخدمي في إجمالي الناتج الوطني العراقي .
• قسم التأمين في شركة الخطوط الجوية العراقية تفتقر الى اختصاص ادارة التأمين , حيث ان اكثر الموظفين الموجودين اختصاص اللغة الانكليزية , كون التأمين له خصوصية تختلف عن باقي الاختصاصات.
• بناء القدرات البشرية وتطوير المهارات والأفكار اللازمة إنجاح عملية إدارة المخاطر في شرح انواع المخاطر وطرائق ومواجهتها.
• إشراك موظفي شركة الخطوط الجوية العراقية بالتعاون مع شركات التأمين في دورات تدريبية للتعرف على كل ما هو مستحدث في إدارة المخاطر و التأمين و السلامة المهنية و التعرف على التطور الحاصل في البلدان المتحضرة و المتقدمة .
• ضرورة تعزيز المنظمة الخدمية مثل المطار بمستويات بشرية عالية من التأهيل في اختصاصات التأمين و السلامة المهنية من حملة الشهادات العليا لغرض تطوير برنامج إدارة المخاطر.