تكنولوجيا المعلومات و أثرها في تطوير العمل المصرفي

دراسة تطبيقية في عينة من المصارف العراقية الخاصة

الملخص

يسعى هذا البحث إلى معرفة تأثير تكنولوجيا المعلومات في تطوير العمل في المصارف الخاصة العراقية وذلك من خلال اختبار العلاقة بين أستخدام تكنولوجيا المعلومات وفعالية نظم العمليات في المصارف الخاصة, وهل يمكن للتكنولوجيا الحالية المستخدمة أن تلبي متطلبات البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات؟ ومدى قدرة النظم والتعليمات السائدة على تحقيق الفعالية لتكنولوجيا المعلومات المتبلورة في تبسيط إجراءات العمل وتيسيرها .

وبناءاً على ذلك صممت أستبانة و وزعت على الموظفين في المصارف عينة البحث وهي(مصرف بغداد, مصرف الاهلي العراقي, مصرف الخليج التجاري, مصرف التنمية الدولي ) ، وقد بلغ عدد الاستبانات المستردة الصالحة للتحليل ٣٠ أستبانة, وقد فرغت وحللت بأستخدام برنامج Statistical Package for the Social ) SPSS
Sciences الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية ) .
وقد تبين من النتائج التي توصل اليها أن تكنولوجيا المعلومات تسهم في زيادة مرونة العمليات المصرفية و تسرع من عمليات انجازها وجعلها أكثر سهولة, كما أنها تسهم في تقديم خدمات جديدة للزبائن فضلاً عن أسهامها في تقليل الاخطاء المرتكبة, كما دلت النتائج بأنه لا توجد أطر مؤهلة ضمن المصارف عينة البحث تتعامل مع النظم والبرامج بشكل سليم ، كما أن التدريب على أستخدام هذه الأنظمة غير كافٍ, وأن هناك العديد من العوائق والتحديات التي تواجه بناء نظم معلومات فعالة ومتطورة في المصارف العراقية الخاصة منها غياب القوانين والتشريعات الداعمة لذلك فضلاً عن قلة الوعي المصرفي لدى موظفي المصارف عينة البحث, هذا ويوصي البحث بضرورة تأهيل موظفي المصارف الخاصة في مجال تكنولوجيا المعلومات ، وكذلك ضرورة تخطيط النشاطات والفعاليات في المصرف والسيطرة عليها . كما أنه ينبغي تسجيل المستندات المرافقة للعمليات وحفظها الكترونياً وضمان تداول هذه المستندات بين مراكز العمل المتعلقة بتنفيذ العمليات Workflow