أهمية توطين الرواتب وأثرها على الميزة التنافسية للقطاع المصارف
الكلمات المفتاحية:
توطين الرواتب، الميزة التنافسية المصرفيةالملخص
المستخلص
هدف البحث الى بيان تأثير خدمة توطين الرواتب في تعزيز الميزة التنافسية المصرفية ومن اجل تحقيق هذا الهدف تم اختيار توطين الرواتب كمتغير مستقل ودراسة اثره في المتغير التابع هو الميزة التنافسية، وتكمن مشكلة البحث في تذبذب خدمة
توطين الرواتب من مصرف لأخر وتأثير ذلك على الميزة التنافسية، وقد شملت عينة الدراسة خمسة مصارف عراقية خاصة وهي (مصرف الأهلي العراقي, مصرف التنمية الدولي, المصرف اشور الدولي, مصرف الخليج التجاري, مصرف الشرق الاوسط), بالاعتماد على البيانات المالية والتقارير السنوية للمصارف وللمدة من 2017-2021 وللوصول الى النتائج وتم استخدام المنهج الاستقرائي والمنهج الوصفي التحليلي, وتوصل البحث الى وجود اثر لتوطين الرواتب في تعزيز الميزة التنافسية المصرفية للمصارف عينة البحث , ومن ابرز ما توصلت اليه هذه الدراسة من نتائج ان المصارف عينة البحث, التي تؤدي خدمة توطين الرواتب في زيادة جودة الخدمة المصرفية المقدمة الى الزبائن وتحسين ثقة الزبون بالتعامل مع المصرف من خلال تنوع خدماته ومواكبة التطور الحديث في القطاع المصرفي و زيادة بالإيرادات قياسا بالمصاريف عن طريق خدمات الالكترونية (أنظمة الدفع الالكترونية) والقضاء على التسهيلات الائتمانية غير العاملة عن طريق بطاقة الراتب بالاستقطاع مباشرة وتحقيق الميزة التنافسية من خلال التركيز على رضا الزبون حيث اصبح رضا الزبون عاملاً حاسماً في ظروف المنافسة في بيئة الاعمال الحديثة. ويساعد موضوع البحث على تحقيق اهداف التنمية المستدامة التي وضعتها لجان الأمم المتحدة(SDGs) بخصوص تحقيق التنمية الاقتصادية للمصارف.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
يتمّ نقلُ حقوق النّشر إلى المجلّة عند إخطار الباحث بقَبول بحثه المقدّم للنّشر في المجلّة.
