دور نظم المعلومات الإدارية على وفق ادارة الجودة الشاملة في تعزيز اداء العاملين/ بحث تطبيقي في المصارف السودانية

الملخص

يهدف هذا البحث إلى دراسة دور نظم المعلومات الإدارية وفق إدارة الجودة الشاملة في تعزيز أداء العاملين في المصارف السودانية، في ظل التحديات المتزايدة التي تواجهها هذه المصارف في تحسين كفاءة الأداء وجودة الخدمات المقدمة. تمثل مشكلة البحث في أن المصارف السودانية ما تزال تواجه صعوبات في تحقيق أداء عالٍ للعاملين، على الرغم من تبنيها لأنظمة معلومات إدارية وبرامج للجودة الشاملة، مما استدعى دراسة طبيعة العلاقة بين هذه المتغيرات، اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم تطبيقه ميدانياً على عينة مكونة من (180) فرداً من العاملين في عدد من المصارف السودانية. وتم جمع البيانات باستخدام استبانة صُممت لقياس مستوى تطبيق نظم المعلومات الإدارية، ومبادئ إدارة الجودة الشاملة، وأثرهما على أداء العاملين، توصلت نتائج البحث إلى وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوي بين المتغيرات الثلاثة، حيث تبين أن نظم المعلومات الإدارية تسهم بفاعلية في تحسين أداء العاملين من خلال دعم اتخاذ القرار وتوفير المعلومات الدقيقة في الوقت المناسب، كما أن تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة يعزز من فعالية تلك النظم في تحقيق الأداء المتميز، واستناداً إلى النتائج، خلص البحث إلى أن تكامل نظم المعلومات الإدارية مع إدارة الجودة الشاملة يمثل أحد العوامل الرئيسة في تحقيق التميز المؤسسي بالمصارف السودانية، وأن نجاح هذه المؤسسات يعتمد بدرجة كبيرة على مدى تبنيها لثقافة الجودة واستخدام مخرجات نظم المعلومات في تطوير الأداء الإداري والفني للعاملين، وأوصى البحث بضرورة تشجيع القيادات الإدارية في المصارف السودانية على استثمار مخرجات نظم المعلومات الإدارية في عمليات اتخاذ القرار بما يتماشى مع مبادئ إدارة الجودة الشاملة، إضافة إلى تعزيز ثقافة الجودة، وتطوير مهارات العاملين في استخدام نظم المعلومات، لضمان تحقيق مستويات أداء أعلى وأكثر استدامة.