“أثر تحسين جودة الخدمات التأمينية في تحقيق المزايا التنافسية: دراسة ميدانيــة”. 2011. Journal of Accounting and Financial Studies ( JAFS ) 6 (17). https://jpgiafs.uobaghdad.edu.iq/index.php/JAFS/article/view/717.