تاثير ادارة الحكمة في إستراتيجية التمييز لعمليات الخدمة

بحث استطلاعي لاراء عينة من المسؤولين في المنشاة العامة للطيران المدني

  • مها صباح ابراهيم, م. م.
  • انتظار احمد الشمري, ا. م. د.

الملخص

اليوم ، يعتمد نجاح أو فشل المنظمات على امتلاك مدرائها للحكمة التي عدت مفتاح النجاح التنظيمي في بيئة الأعمال ، واتخاذ القرارات الصحيحة ، وخلق القدرة على العمل والتفكير نحو تحقيق التمييز لمنتجات وخدمات المنظمة . لهذا سعى هذا البحث إلى استقصاء العلاقة بين إدارة الحكمة واستراتيجية التمييز لعمليات الخدمة ، وقد تم اختبار تلك العلاقة في ضوء نتائج تحليل البيانات المجمعة عن طريق استمارة الاستبيان الموزعة على عينة تضم (98) من مديري  الأقسام ومسؤولي الشُعب في المنشاة العامة للطيران المدني . واستخدم البحث أساليب الإحصاء الوصفي كـ ( الوسط الحسابي ، والإنحراف المعياري ) في تحديد قوة متغيرات البحث ، وأساليب الإحصاء الاستدلالي اللامعلمية كـ ( معامل ارتباط الرتب لسبيرمان ) لاختبار فرضياته . وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط وتأثير معنوي بين المتغيرين بدلالة أبعاد كل منهما ، وهذا يقود إلى أن امتلاك القادة للرؤيا والبصيرة والخبرة والكفاءة في العمل ، سيسهم في وضع خطة استراتيجية على مستوى المنظمة المبحوثة . وخلص البحث إلى تقديم بعض التوصيات .

منشور
2019-06-19
القسم
ورقة بحث